De medewerkers van deze praktijk worden helaas wel eens uitgescholden of bedreigd door patiënten en hun naasten. Wij accepteren dit niet langer. Daarom hebben we besloten om een gele en rode kaarten systeem in te voeren. Eén keer agressief gedrag is een gele kaart en 2 gele kaarten is een rode kaart. Ernstig agressief gedrag kan ook direct een rode kaart opleveren. Een rode kaart betekent dat u een andere huisarts moet gaan zoeken. Agressieve naasten van patiënten (die zelf geen patiënt zijn) staan wij niet meer te woord als er een rode kaart is uitgedeeld.